目　　　录

一、舆情综述
二、2017路桥和建筑行业舆情人文地图
　　1.时间分布特征
　　2.地域分布特征
　　3.舆情关键词分布
　　4.舆情行业领域分布
　　5.舆情倾向性分布
　　6.舆情响应层级特征
三、2017年路桥和建筑行业舆情特点
　　1.“两微一端”成舆情发酵主要来源，政府\企业借助新媒体频发声
　　2.工程基础设施建设、道路管养和运营等舆论关注度高
　　3.路桥和建筑行业负面舆情以交通事故和工程事故为主
四、2017年路桥和建筑行业舆情处置分析
　　1.涉事单位主体意识不强，偏重于事后处理的方式易引发次生舆情
　　2.涉事单位舆情应对能力不足，舆情危机处置效果欠佳
　　3.紧抓舆情回应“第一时间”落点，妥善回应公共诉求
　　4.重视民意诉求强烈话题，加强与公众重构信任链条
五、改进舆情处置应对工作建议
　　1.健全路桥建筑施工主体准入考核机制，严控建筑质量安全
　　2.明晰路桥建筑工程监管主体责任，避免形成“监管真空带”
　　3.完善路桥建筑工程法律法规建设，强化法律保障作用
　　4.盘活路桥建筑存量资源，扩大有效的道路承载运输能力
　　5.建立有效的舆情风险预警机制，强化舆情的事前监控
　　6.注重培育舆情引导技巧，有理有节表达官方立场
　　7.用“互联网+”打通治理微循环，建设新媒体舆情应对体系